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PERGUNTAS FREQUENTES

  • How do I add a new question & answer?
    To add a new FAQ follow these steps: 1. Click “Manage FAQs” button 2. From your site's dashboard you can add, edit and manage all your questions and answers 3. Each question and answer should be added to a category 4. Save and publish.
  • Posso enviar apenas um resumo da obra?
    Não, precisamos de receber a obra completa, a fim de prosseguirmos para análise da obra para publicação.
  • Can I insert an image, video, or gif in my FAQ?
    Yes. To add media follow these steps: 1. Enter the app's Settings 2. Click on the “Manage FAQs” button 3. Select the question you would like to add media to 4. When editing your answer click on the camera, video, or GIF icon 5. Add media from your library.
  • How do I edit or remove the “FAQ” title?
    You can edit the title from the Settings tab in the app. If you don't want to display the title, simply disable the Title under “Info to Display”.
  • Já tenho um livro publicado de forma independente ou por outra editora e quero mudar para a Sonho. É possível?
    Claro que sim, é muito bem-vindo/a! Envie uma cópia do sua obra para avaliação. Se aprovado, o seu livro entrará no nosso sistema de distribuição, que conta com as livrarias online SONHO COM ESTANTE e WOOK, e todas as lojas físicas BERTRAND e FNAC.
  • O que é uma pré-venda?
    A pré-venda é o período em que se compra um livro quando ele ainda está em processo de produção e finalização, logo é uma reserva antecipada do produto. Ao comprar na pré-venda, além de ajudar um novo autor, garante o seu exemplar, que será enviado assim que o livro ficar pronto, podendo recebê-lo antes que ele vá para as livrarias.
  • Quanto tempo demora uma encomenda a chegar?
    O padrão de entrega para envios nacionais é de 1 a 3 dias úteis após a expedição. Ressalvamos a possibilidade de atrasos em épocas de grandes fluxos de distribuição (como épocas festivas) ou provocados por greves, tumultos e outros fatores fora do controlo da empresa de distribuição. É indicado ao cliente o número do envio para que possa acompanhar o estado da entrega no site da transportadora. Caso alguma encomenda nos seja devolvida, o novo envio ficará a cargo do cliente.
  • Quanto custa o envio?
    Pode verificar o custo estimado de transporte no seu carrinho de compras. Oferecemos os portes de envio em encomendas superiores a 50€.
  • Quais os métodos de pagamento disponíveis?
    Pode pagar as suas compras com um dos seguintes métodos: - MBWAY - para o número 965752139 - Transferência bancária – através do IBAN PT50 0036 0549 99100000815 19 Deverá enviar-nos o comprovativo de pagamento para o e-mail geral@sonhocomestante.com, para darmos seguimento à expedição da sua encomenda.
  • Comprei um livro mas ainda não chegou. O que faço?
    Primeiro, verifique se comprou um livro que está em pré-venda. Normalmente as pré-vendas duram cerca de 30 dias. Para além disso, outros livros adquiridos no mesmo pedido respeitarão a data de envio do produto em pré-venda, mesmo que não estejam em pré-venda. Se você não comprou um livro em pré-venda e o tempo de entrega já foi ultrapassado, envie um e-mail para geral@sonhocomestente.com com o número do pedido. Vamos entrar em contacto o mais rápido possível.
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